CONDICIONES GENERALES DE VENTA – TEXTO DEL 14/03/2017

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, “CGV”) regulan todas las compras a distancia de conformidad con el decreto legislativo italiano 70/2003 en materia de comercio electrónico y del Capítulo I, Título III, artículos 45 y sucesivos del decreto legislativo italiano 206/2005 (“Código de consumo italiano”) frente objetos y productos y los relativos accesorios y repuestos, como se describe en el artículo 1.2 siguiente (en adelante, los “Productos”), puestos a disposición de Cembre S.p.A, con NIF y CIF 00541390175, con sede en Serenissima 9 – 25135 – Brescia (BS) Italia, inscrita en el Registro mercantil de Brescia bajo el n.º 00541390175 (en adelante, “Cembre”), a través de la página web www.pressfit.com (en adelante, la “Página web”) (en adelante, el “Contrato”) a:

- cualquier persona física que actúe para fines diversos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional conforme al artículo 3, apartado 1, letra a) del Código de consumo italiano (en adelante, el “Usuario consumidor”);

- cualquier persona física o moral que actúe en el ejercicio de su actividad empresaria, comercial, artesanal o profesional o a través de un intermediario, de conformidad con el artículo 3, apartado 1, letra c) del Código de consumo italiano (en adelante, el “Usuario profesional”)

(en adelante, el Usuario consumidor y el Usuario profesional denominados en conjunto “el Usuario”).

Las CGV están integradas, constituyendo partes sustanciales, por la información ulterior y características técnicas indicadas en la página web, dentro de las fichas relativas a cada producto (en adelante, las “Fichas de producto”). En caso de incongruencias entre lo especificado en dichas fichas de productos y el contenido de las presentes CGV, prevalecerán estas últimas.

Cuando en la página web, en las presentes CGV, en las fichas de producto y/o en cualquier comunicación publicada en la página web y/o enviada a los usuarios se utilice la expresión “Pressfit”, la referencia es siempre considerar Cembre como titular de la página web y del dominio relativo.

Cembre se reserva el derecho de modificar y actualizar las CGV a su discreción y sin previo aviso. En dicho caso, las modificaciones aportadas serán eficaces a partir de la fecha de publicación en la página web (en adelante, la “Publicación”) y, excepto las modificaciones mayormente favorables para el usuario, únicamente se aplicarán a los usuarios que hayan finalizado el envío del pedido de compra después de la fecha de publicación. En cualquier caso, el uso de la página web por parte del usuario tras la publicación valdrá como aceptación de las modificaciones de las CGV.

Por tanto, se ruega que los usuarios lean atentamente las presentes CGV, que se solicitará aceptar expresamente en caso de que desee beneficiarse de los servicios de la página web y comprar los productos ofrecidos en venta en la página web de Cembre. 

1. Objeto de las CGV

1.1    Las CGV regulan el uso de la página web por parte del usuario y la venta a los usuarios registrados (en adelante, los “Usuarios registrados”) de los productos a través de la página web.

1.2    Todos los productos ofrecidos por Cembre son representados en imágenes y visibles en la página web y están formados, en particular, por herramientas, accesorios y piezas de repuesto hidráulicas, entre ellas, herramientas oleodinámicas de batería para el prensado de cosechas para tubos hidráulicos; herramientas mecánicas de accionamiento manual aptas para dicho fin; zapatas intercambiables para utilizar en dichas herramientas; herramientas manuales para la preparación de tubos y las piezas de repuesto relativas.

1.3    Los productos se corresponden con las características especificadas en la ficha de producto, mientras que las imágenes y/o las fotografías de los productos publicadas en la página web son meramente ilustrativas del género. En caso de diferencias entre las imágenes y la ficha de producto, prevalecerá siempre la descripción de la ficha de producto.

2. Procedimiento de registro

2.1    Para la compra de productos, el usuario deberá acceder y registrarse en la página web, según las modalidades y términos especificados en el siguiente artículo 2.2 y finalizar el procedimiento de compra como se especifica en el siguiente artículo 3 de las presentes CGV

2.2 Para el registro en la página web, el usuario deberá completar el formulario relativo, indicando los datos requeridos y enviar, previa visualización de la información sobre la ley de protección de datos, su solicitud de registro, seleccionando la tecla de adhesión en el margen derecho del formulario. A continuación, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del registro a la dirección de correo electrónico facilitada durante el procedimiento de registro para comprobar la validez del mismo.

2.3 El procedimiento de registro concluirá únicamente después de que el usuario haya confirmado la validez de su dirección de correo electrónico, según las modalidades especificadas en dicho e-mail y, tras la recepción de un e-mail de activación del perfil/cuenta personal (en adelante, el “Perfil personal”) por parte del usuario, con la indicación de los datos de acceso (relativos al e-mail y contraseña facilitados durante la solicitud de registro en la página web) y de todo lo que el usuario podrá llevar a cabo con su perfil personal en la página web; es decir:

a) Modificar sus datos y contraseña

b) Gestionar las direcciones de facturación y envío

c) Controlar el estado de los pedidos

d) Controlar las facturas

3. Procedimiento de compra de productos – facturación

3.1 Con el objetivo de celebrar un contrato entre Cembre y el Usuario registrado, se solicita finalizar correctamente el pedido de compra a través de las siguientes fases (en adelante, el “Procedimiento de compra”):

a) El usuario deberá seleccionar los productos de su interés.

b) Después de la fase de selección de los productos, se solicitará al usuario registrado (i) la compilación exacta del formulario de facturación y de envío de su pedido de compra y su sucesiva confirmación; es decir, cuando ya se hayan insertado anteriormente en el perfil personal, sólo será necesaria la confirmación de dichas direcciones, así como (ii) la elección del método de envío.

c) A continuación, el usuario registrado será redireccionado a una página web de resumen del pedido en la que se mostrarán los datos de facturación y de envío elegidos, los productos seleccionados con la indicación de los precios relativos y del precio total, los gastos y tiempos de entrega, los posibles gastos adicionales, los métodos de pago y la existencia del derecho de anulación, así como las condiciones de garantía. En esta fase, también se solicitará al usuario registrado aceptar expresamente las CGV, que se pueden descargar e imprimir (en adelante, el “Pedido de compra”).

d) Una vez aceptadas las CGV, se indicarán al usuario registrado los métodos y términos de pago.

e) Después de haber recibido la confirmación de pago, al finalizar el procedimiento de compra, el usuario registrado recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido de compra con el resumen de la información básica facilitada y recibida durante el procedimiento de compra de los productos. Además, el usuario registrado podrá acceder a su pedido, consultando la sección “Mis pedidos” en su perfil personal de la página web.

3.2 Los idiomas disponibles de los usuarios para el procedimiento de compra son italiano, inglés, alemán, español y francés. El servicio de atención al cliente podrá comunicarse con los usuarios en dichos idiomas.

3.3 Al enviar el pedido de compra, en las modalidades arriba descritas, el usuario registrado declara haber leído y aceptar las CGV, toda la información facilitada durante el procedimiento de compra, así como la información e indicaciones técnicas y cuanto indicado en las diferentes fichas de producto.

4. Precios de los productos – Métodos de pago

4.1 Todos los precios de los productos indicados en la página web se expresan en euros y, excepto diversamente especificado, se entiende que incluyen el IVA y no incluyen posibles costes, gastos, impuestos o tasas (en adelante, el “Precio”). Los posibles costes de aduanas o de importación correrán a cargo del usuario registrado si están previstos en relación al país de destino indicado en la dirección de envío. 

4.2 Cembre se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el precio de los productos, considerando que, en cualquier caso, el precio que se cobrará al usuario registrado será el indicado en la página web en el momento de la confirmación/envío de la solicitud de compra.

4.3 Cembre exigirá el pago de los productos comprados por el usuario registrado durante la confirmación y envío de la solicitud de compra y solamente podrá realizarse mediante los métodos de pago indicados en la página web (tarjeta de crédito de los circuitos indicados en la página web, Paypal o MonetaWeb). Una vez elegido el método de pago en la fase de procedimiento de compra, el usuario no podrá volver a modificarlo.

4.4 El cobro del precio se produce cuando el usuario registrado finaliza el proceso de compra.

4.5 Durante la elección del método de pago, el usuario registrado será direccionado a la página web de terceros correspondiente y; por tanto, el pago se producirá en las modalidades y términos previstos por dichos servicios. Del mismo modo, los datos introducidos para el pago serán gestionados directa y exclusivamente por las páginas web.

4.6 Cembre se reserva la facultad de aceptar las solicitudes de compra; es decir, de anular la ejecución y/o rescindir el contrato ya celebrado, así como cancelar el relativo perfil personal en caso de que se verificasen anomalías y/o irregularidades en el pago del precio, con exclusión de cualquier derecho del usuario registrado para presentar posibles reclamaciones.

4.7 Únicamente después de haber recibido la confirmación del correcto pago, Cembre procederá al envío de los productos según las modalidades y términos especificados en el artículo 5 de las CGV.

5. Tiempos y modalidades de entrega – disponibilidad de los productos

5.1 El usuario registrado podrá elegir entre las diferentes modalidades de entrega expresamente indicadas en la página web. Todos los costes de entrega de los productos correrán a cargo del usuario registrado y se especificarán en la fase del procedimiento de compra para cada modalidad disponible. Dichos costes se calcularán automáticamente y aparecerán en la ficha de resumen antes de finalizar la solicitud de compra.

5.2 La productos comprados por el usuario registrado se entregarán una vez realizado el pago del precio, mediante un mensajero, nacional o internacional, contratado por Cembre y se producirá sin demoras injustificadas, en los plazos que se indican en la siguiente tabla y, como muy tarde, en un plazo de 30 días desde la fecha de finalización del procedimiento de compra especificada en el artículo 3 letra e) anterior, a la dirección de envío indicada por el usuario registrado durante la fase del procedimiento de compra.

La siguiente tabla muestra los plazos de entrega orientativos desde el momento de la aceptación del envío por parte del mensajero (retirada de la mercancía en el centro logístico de Cembre por parte del mensajero).

 

5.3 El plazo de entrega especificado en el artículo 5.2 anterior mediante la comunicación de la disponibilidad material o del control de los productos al usuario registrado. En caso de que no fuera posible realizar el envío en dicho plazo, se procederá a notificar con antelación al usuario registrado quien, si se trata de un usuario consumidor, tendrá la facultad de conceder a Cembre, de conformidad con el art. 61 del Código de consumo italiano, un plazo adicional, apropiado a las circunstancias, para realizar la entrega. Si dicho plazo adicional expira sin que le hayan sido entregados los productos, el usuario consumidor podrá rescindir legítimamente el contrato, a excepción del derecho a indemnización por daños.

5.4 En el momento en el que Cembre entregue los productos al transportista, se enviará al usuario registrado un correo electrónico con el número de rastreo a través del cual el usuario registrado podrá verificar, conectándose directamente a la página web del transportista, el estado del envío.

5.5 El riesgo de pérdida o deterioro de los productos por causas no imputables a Cembre será transferido al usuario registrado cuando éste o un tercero designado por el mismo y/o autorizado para su retirada esté materialmente en posesión de los productos.

5.6 En la página web, en cada ficha de producto, se indicará la disponibilidad o no del producto. Cembre actualiza constantemente dicha disponibilidad, pero a pesar de ello, podría producirse una variación de la disponibilidad a causa de una ralentización del sistema y/o de la red de Internet y/o porque se produzca una compra en el mismo momento del mismo producto por parte de varios usuarios y/o por cualquier otro problema técnico. En dicho caso, Cembre informará cuanto antes, por correo electrónico, al usuario registrado de la momentánea indisponibilidad del producto y de los plazos necesarios para el reabastecimiento y para la entrega del mismo, sin perjuicio, en caso de usuario consumidor, del derecho de rescindir inmediatamente el contrato, y a excepción del derecho de percepción de indemnización por daños, de conformidad con el artículo 61, apartados 4 y 5 del Código de consumo italiano. En este último caso, Cembre reembolsará el precio total pagado por el usuario consumidor sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días laborables desde el día en el que el usuario consumidor comunica a Cembre la rescisión del contrato. Dicho reembolso se producirá a través del mismo método de pago utilizado por el usuario consumidor para la compra, excepto en caso de método diverso acordado.

6. Garantía de los productos

6.1 Todos los productos comprados por los usuarios están cubiertos por la garantía de conformidad con el Código de consumo italiano, cuando aplicable, y del Código civil italiano.

6.2 Con el objetivo de reparar y/o sustituir los productos en garantía, el usuario deberá completar el formulario disponible en la página web, en la sección “Atención al cliente” y enviarlo a la dirección de correo electrónico support@pressfit.com. A continuación, deberá enviarse el producto a la dirección Cembre S.p.A., via Serenissima, 9 – 25135 – Brescia (BS) – Italia.

6.3 Garantía para los usuarios profesionales

6.3.1 Para los productos comprados por los usuarios profesionales, se aplicará la garantía para vicios de la cosa vendida de conformidad con los artículos 1490 y sucesivos del Código civil italiano. La duración de la garantía es de 12 meses a partir de la fecha de entrega del producto comprado y el usuario profesional deberá comunicar los daños relativos a Cembre en un plazo de 8 días desde su descubrimiento. En caso contrario, la garantía perderá su validez.

6.3.2 El usuario profesional no tendrá derecho a la garantía (i) en caso de reparación o mantenimiento del producto o de sus accesorios por parte de terceros no autorizados por Cembre; (ii) en caso de utilización de repuestos y accesorios no originales; (iii) en caso de que el defecto de conformidad se haya manifestado una vez transcurrido el plazo de 12 meses desde la entrega del producto y/o la relativa denuncia haya sido enviada a Cembre una vez transcurrido el plazo de 8 días desde el descubrimiento; (iv) en caso de no respetar las instrucciones de uso y/o si el defecto se debe, total o parcialmente, a un uso indebido del producto; (v) si, en el momento de la celebración del contrato, el usuario profesional estaba en conocimiento del defecto y no podía ignorarlo con ordinaria diligencia.

6.4 Garantía para los usuario consumidores

6.4.1 Para los productos comprados por usuarios consumidores, se aplicará la garantía de conformidad con los artículos 128-135 del Código de consumo italiano (“Garantía legal”). Dicha garantía cubre el defecto de conformidad que se manifiesta en un plazo de 24 meses desde la entrega del producto. El usuario consumidor deberá comunicar dicho defecto a Cembre en un plazo de 2 meses desde la fecha de su descubrimiento. En caso contrario, la garantía podría perder su validez

6.4.2 Prevalecerá el derecho de conformidad si el producto comprado (i) no es apto para el uso para el que sirve habitualmente un bien del mismo tipo; (ii) no es conforme a la descripción o no posee las calidades prometidas por Cembre; (iii) no presenta las calidades y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo; (iv) no es apto para el uso particular deseado por el usuario consumidor y que este hecho haya sido comunicado a Cembre en el momento de la celebración del contrato y que Cembre haya aceptado como hechos concluyentes.

6.4.3 Cembre, cuando los requisitos lo exijan, procederá a la reparación de las partes defectuosas y/o a la sustitución de éstas; es decir, considerando los criterios de valoración de conformidad con el artículo 130, apartado 4 del Código de consumo italiano, a la sustitución del producto en su conjunto.

6.4.4 Cembre procederá a las reparaciones y/o sustituciones en un plazo congruente desde la solicitud, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y el fin para el que el usuario consumidor ha comprado dicho producto.

6.4.5 El usuario consumidor no tendrá derecho a la garantía (i) en caso de reparación o mantenimiento del producto o de sus accesorios por parte de terceros no autorizados por Cembre; (ii) en caso de utilización de repuestos y accesorios no originales; (iii) en caso de que el defecto de conformidad se haya manifestado una vez transcurrido el plazo de 24 meses desde la entrega del producto y/o se haya enviado la relativa comunicación del defecto a Cembre una vez transcurrido el plazo de 2 meses del descubrimiento; (iv) en caso de no respeto de las instrucciones de uso y/o si el defecto se deriva, total o parcialmente, de un uso indebido del producto, una negligencia, un mantenimiento incorrecto del mismo y/o un desgaste normal del producto; (v) si, en el momento de la celebración del contrato, el usuario consumidor estaba en conocimiento del defecto y no podía ignorarlo con la ordinaria diligencia; (iv) si el defecto de conformidad se deriva de instrucciones o materiales facilitados por el usuario consumidor. 

6.5 Se entiende que Cembre no cobrará ningún gasto para el ejercicio de la garantía, en las modalidades y términos conformes al presente artículo, en relación a los productos comprados.

7. Derecho de rescisión – Restitución de los productos – Reembolso

7.1 El usuario consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato, sin aportar motivación alguna y sin deber correr a cargo de ningún coste diferente a los especificados en el siguiente artículo 7.5 de las CGV en un plazo máximo de 14 días a partir del día en el que el usuario consumidor o un tercero, diferente del transportista y designado por el usuario consumidor, reciba el producto comprado (en adelante, el “Plazo de rescisión”).

7.2 El usuario consumidor podrá ejercer el derecho de rescisión, en los términos especificados en el artículo 7.1 precedente mediante carta recomendada con acuse de recepción a Cempbre S.p.A a la siguiente dirección Via Serenissima, 9 - 25135 Brescia (BS), Italia o correo electrónico a la dirección info@pressfit.com; para ejercer el derecho de rescisión, el usuario consumidor puede enviar una declaración propia a este respecto o descargar, completar y enviar el formulario del Adjunto A.

7.3 El usuario consumidor habrá ejercido el derecho de rescisión en el plazo de rescisión si la comunicación de rescisión relativa es enviada entes de la fecha de expiración de dicho plazo.

7.4 Una vez recibida la declaración de rescisión, el servicio de atención al cliente de Cembre (en adelante, el “Servicio clientes”) se hará cargo de la solicitud y enviará al usuario consumidor un correo electrónico de confirmación de ejercicio de la rescisión que contenga el formulario de rescisión (en adelante, el “Formulario RMA”).

7.5 La restitución de los productos a Cembre deberán producirse sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en la que el usuario consumidor comunicará a Cembre su voluntad de rescindir. El plazo es respetado si los productos son enviados a Cembre antes de la fecha de expiración del periodo de 14 días. El usuario consumidor deberá utilizar un transportista de su elección, cuyo coste correrá a su cargo y deberá asegurarse de que el producto esté correctamente embalado en el embalaje original, en cuyo exterior deberá colocar el formulario RMA y expedir el paquete a la siguiente dirección: Cembre S.p.A., Via Serenissima, 9 – 25135 Brescia (BS), Italia.

7.6 Los productos deberán restituirse en su totalidad, íntegros y en el embalaje original, siendo imposible la rescisión parcial de la compra efectuada (por ejemplo, únicamente el producto, únicamente los accesorios, etc.). El usuario consumidor será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos diferente a la necesaria para establecer su naturaleza, las características y el funcionamiento. Por tanto, cuando los productos restituidos estuvieran dañados (por ejemplo, con una señal de desgaste, quemadura, rayón, deformaciones, etc.), sin todos sus elementos (por ejemplo, caja original, documentos y/o instrucciones y/o manuales y/u otros objetos presentes en el embalaje original) y accesorios, el usuario consumidor responderá de la disminución del valor del bien y tendrá derecho al reembolso del importe equivalente al valor residual del bien.

7.7 Cembre podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los productos o hasta que el usuario consumidor demuestre haber reexpedido dichos productos. 

7.8 De conformidad con el artículo 58, apartado 3 del Código de consumo italiano, una vez recibido el producto o, en su caso, el justificante de expedición del mismo, y sin perjuicio de cuanto especificado en el precedente artículo 7.6 de las CGV, Cembre procederá al reembolso mediante el método de pago utilizado por el usuario consumidor en el momento de la compra; es decir, a través del método expresamente acordado.

7.9 Exclusión del derecho de rescisión

7.9.1 En el caso de ejercicio del derecho de rescisión de forma no conforme a cuanto previsto en las presentes CGV y en la normativa aplicable, esto no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a ningún reembolso. En este caso, Cembre comunicará de ello al usuario consumidor en un plazo de 7 días desde la recepción del producto. En este caso, el producto se pondrá a disposición del usuario, quien deberá proceder, corriendo con los gastos y bajo su responsabilidad, a la retirada del mismo.

7.9.2 En virtud de lo previsto en el artículo 59, letra c), d), i) y f) del Código de consumo italiano, el usuario consumidor no podrá ejercer el derecho de rescisión para productos fabricados a medida o claramente personalizados que corran el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente, así como en relación a productos audio/vídeo o software informativos sellados que hayan sido abierto después de la entrega.

7.9.3 El derecho de rescisión se excluye en mérito a los contratos celebrados con usuarios profesionales y; por tanto, en relación a dichos usuarios no se aplicará cuanto dispuesto en el artículo 7 de las CGV.

8. Obligaciones, garantías y fianzas por daños y prejuicios

8.1 El usuario registrado se compromete a lo siguiente:

- mantener su información de contacto correcta y actualizada;

- no compartir sus datos de acceso, ni permitir a otras personas acceder a su perfil personal o realizar cualquier otra acción que pudiera poner en riesgo la seguridad;

- informar inmediatamente a Cembre en caso de que exista algún motivo para considerar que un tercero tenga conocimiento de sus datos de acceso y tenga acceso potencial a los mismo;

- no utilizar la página web de tal modo que cause, incluso potencialmente, interrupciones, daños o fallos de funcionamiento a la misma y a sus funcionalidades, para fines fraudulentos o para llevar a cabo actividades ilícitas o para causar problemas, prejuicios o aprensión;

- pagar el precio de los productos comprados según los métodos y en los plazos indicados en la página web en la fase del procedimiento de compra.

8.2 El usuario registrado declara y garantiza lo siguiente:

- la veracidad de la información facilitada durante la fase de registro;

- fianzas a Cembre, así como a sus derechohabientes, por cualquier carga y/o consecuencia dañosa y/o perjudicial, incluidas las solicitudes de indemnizaciones por daños y/o acciones por parte de los interesados y/o de terceros, así como sanciones conminadas por el garante de la protección de datos personales, en relación y/o derivadas de la falsedad de la información y declaraciones facilitadas a Cembre y/o por la violación de las obligaciones y garantías establecidas en las presentes CGV.

9. Fuerza mayor

Cembre, en ningún caso, será responsable de la falta y/o demora en el cumplimiento de sus obligaciones, especificadas en las presentes CGV y/o por cualquier tipo de perjuicio, incluso relativos a fallos de funcionamiento y fallos de la red de Internet debidos a causas de fuerza mayor o caso fortuito.

10. Tutela de los datos personales

Para más información sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios por parte de Cembre, consulte la ley de protección de datos presente en la página, así como en las informativas específicas facilitadas en ocasiones.

11. Comunicaciones

Todas las comunicaciones por parte del usuario deberán dirigirse a la dirección de Cembre indicada en la página web.

12. Ley aplicable, jurisdicción y foro competente

Las presentes CGV y sus contratos son exclusivamente regulados por la ley italiana. Para cualquier posible controversias que pudiera surgir entre Cembre y el usuario profesional en relación a la interpretación y/o aplicación de las CGV y/o de los contratos, será exclusivamente competente el foro de Brescia (Italia). En el caso de usuario consumidor, el foro competente será el de su residencia; es decir, el del domicilio electivo del usuario consumidor.

De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código civil italiano y por efectos de los mismos, el usuario declara aceptar expresamente las cláusulas 3.3 (conocimiento y aceptación de las condiciones de compra por parte del usuario registrado); 4.2 (derecho de Cembre para modificar el precio de los productos); 4.4 (pago del precio); 4.7 (derechos de Cembre por irregularidades en el pago del precio y renuncia a la acción del usuario); 4.8 (plazos de envío); 5.5 (información sobre el riesgo de caducidad de los productos); 8.1 (obligaciones del usuario registrado); 8.2 (garantías y fianzas del usuario registrado); 12 (ley aplicable y foro competente).

 

Se recomienda descargar las presentes CGV, utilizando la correspondiente función del navegador de imprimir o guardar.